“目前为什么那么多成熟的企业也想用okr?
因为我们处在一个okr的商业环境里。原来的创新可以吃5年,2年的红利,现在整个红利周期缩短,商业环境变得极其不稳定,模糊性变大,企业再在用原来的管理方式是会出问题的。”
——乐活大学 陶慧刚校长
从2012到2021,字节跳动仅用九年时间跻身成为和bat并肩的第四大互联网公司,这样的成绩成功引爆了okr在国内的热潮。
“o-object(目标)”“kr-key result(关键结果)”
这样简单的字词组合,让不少公司在没有充足准备和沉淀的基础下使用okr管理工具,其结果往往是徒增管理成本。
也就是我们常说的“一看就懂,一做就废”。
“左右脑模型”帮你深入理解okr
其实完全理解okr是比较有难度的。为了帮助大家更好的了解okr,这里介绍一下乐活大学陶慧刚老师独创的“左右脑模型”
人有左脑(理性)和右脑(感性)。只有左右脑相互协作,才能正确处理各项事务。
企业管理也是同理。
第一种重复型目标(左脑)目标清晰,路径明确。
它往往是指企业内已经成熟的业务模式,追求通过降本增效来提升利润空间。这种情况下,kpi可以确保内部目标统一,规范的流程系统可以提高效率;各司其职的层级组织可以低成本协调成员组织,帮助企业达成目标。
第二种探索型目标(右脑)目标渐进明晰、路径不明确。
它是指之前没有成功案例可以效仿,需要摸索前进的业务。这时,企业更需要提升团队或个人的创新能力,流程规范也是越少越好,以免局限创造性的发挥,强调个人的能力。
与左右脑模型相似,okr也可以拆分为承诺型okr和挑战型okr。
承诺型okr(对应左脑):可以简单理解为是传统kpi的延续,将okr的路径管理思维应用于kpi,可以帮助kpi在过程管理上更加科学;
挑战型okr(对应右脑):即为广泛理解的okr。
不同类型的okr背后有不同的管理方式。
承诺型okr当成挑战型,会导致员工对待不严肃,会为结果不好找借口;反过来,则会让本应是挑战型的okr得不到足够的资源支持,很难完成目标。
承诺型okr和kpi的区别
虽然承诺型okr和kpi看起来相似,但他们之间有着最本质的区别:底层思想不同。
kpi的底层思想是“科学管理之父”泰勒提出的“一切皆可计量”
okr的底层思想是“现代管理学之父”德鲁克提出的“管理的本质是激发人的善意和潜能”
在这两种不同思想主导下,承诺型okr多出现在已经被验证直接影响公司业务增长的环节中,例如:销售额、续费率等。这些目标往往是有一定的流程可以参考,但是鼓励创新,通过不同的行动去促成目标达成。
kpi是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。整个过程更讲究“数”,追求“量”。
什么样的企业适合使用okr
“并非所有企业都适合使用okr管理工具,”陶老师指出,“对于已经十分成熟的,不需要拓展创新的传统企业,不太建议使用okr,会提高管理成本,kpi是更合适的选择。”
我们也能听到很多声音说“okr不适合小企业”。
但是谷歌是1998年创立,99年使用okr,字节是2012年创立,13年使用okr。可见okr对企业大小并没有限制。
陶老师结合多年指导咨询经验,指出三类十分适合使用okr的企业阶段类型:
第一个阶段(0-0.1)探路阶段:右脑强,左脑弱。公司需要用大量的时间精力去探索发展道路,找到合适的盈利模式,业务流程;
第二个阶段(0.1-1)发展阶段:这一阶段的公司已经拥有核心产品,开始尝试做更大区域的市场验证,一般公司规模在30人以上,处在a轮晚期,或b轮融资阶段;
第三个阶段(1-100)突破阶段:此时的企业已成熟,但不能固步自封,需要不断寻找自己的“第二曲线”。
对于企业来说,正确使用okr可以解决部门墙、信息墙、目标墙、员工墙(员工自驱力)。
借用约翰·杜尔的一句话:
“okr不是万能药,它替代不了强有力的文化和领导力,但是这些基本要素到位以后,okr能创造奇迹。”
如何使用okr“创造奇迹”
在公司内部落地okr会面临许多困难。不仅有人的阻力,还有文化、认知上的阻力。在落地后的使用过程中也可能因为okr推动能力良莠不齐,导致见效甚微。
目前轻流通过无代码已经顺利落地okr,并取得了一定的效果。
轻流联合创始人及cpo严琦东作为okr落地推动者,从制定对齐、过程管理、结案复盘三个方面进行了系统的经验分享,其中通过无代码搭建的可直接复制使用。
1)okr的制定与对齐
严琦东先生表示:“okr最关键的一点就是激发个人工作的意愿,而不是通过强管控的方式,让每个人在自己感兴趣的事情上发光发热。”
将目标设立好后判断是承诺型还是挑战型,设置目标周期,并指定okr负责人和成员,细化制定可执行、可衡量的战略目标。
将内容录入轻流okr任务管理系统后,每个人都可以清晰地知道okr的内容是什么,每个okr之间有怎样的联系,以及要如何调动需要的资源。
轻流通过双选会完成了okr的对齐,让每个人都对okr有一定的了解,让每个人都有机会参与探索型业务。
2)okr的过程管理
okr的过程管理十分重要。
很多公司将精力花在制定目标战略上,却忽视了漫长的落地过程中如何把过程管好。
其实企业之间的差异并不是制定目标的能力差异,而是战略拆解。
如何将战略的路径设置好,并且一步一步地以最快的速度踏到终点,这才是企业能力差异的体现。
okr管理的工作不仅仅停留在制定层面,更重要的是执行、落地,也就是“过程管理”。
我们调研了市面上多种okr管理工具,大多仅停留在okr制定层面,没有将好的过程管理方法论带给企业。
轻流基于 pdca 思想,选择用无代码方式设置了一套。
原本很多人认为pdca是以项目为单位,周期很长。但其实对于组织来说,周期为一季度的情况下,组织团队响应速度慢,不足以适应环境变化。
因此我们强调缩小pdca周期,以okr为北极星,不断调整方向和前进方向,最终抵达目标。
plan:推进会议
推进会议对目的就是推动事情进度往前走。
在会议制定时,需要会议人复盘上一周期执行情况,明确会议议题,并根据议题拆解下个议题,记录决策,下发关键行为。
通过轻流okr管理系统,可以记录每一次推进会要点,并将会议纪要自动同步给需要了解okr进程的同事,让有特殊情况不能参会的成员也可以及时知晓。
do:关键行动
这里的关键行动是指高效高质量落地okr的关键动作。
你可以给每个任务设置负责人、参与人以及相关人、并明确任务的截止时间。
通过这个界面,你可以看到每个okr负责人的工作进展,具有正向激励作用。
check:周期小结
通过周期小结总结关键行动的完成情况,分享个人习得收获,并分析存在的风险阻碍,针对风险阻碍制定后续优化思路。持续进行复盘并优化不足,实现个人与团队的快速成长。
action:持续优化
围绕周期会议、关键行动、周期小结,将优化信息加入会议议程,并在下一个周期中落地,快速进行优化迭代,实现团队持续成长。
在轻流okr任务管理系统中,相关会议纪要等文档均可留存于系统中,方便后续查询更新。
3)okr的结案复盘
对okr从制定、过程、结果三个维度进行复盘和评分,不仅可以产出有利于推动下一阶段的okr,而且也能赋能组织与个人,激发员工驱动力、强化个人效能。
结案复盘的目的是为了成长,但在复盘过程中要谨记:对事不对人。
结案评分也并非okr完成度,而是小组内自己对于本季度okr整体情况的评分,包含制定、过程、结果三个维度的整体评价。有小组内整体讨论后产出。
在okr热潮下,国内使用okr管理工具的企业越来越多,但其中多数企业在实操时对于okr理解并不深刻,导致花费高昂管理成本,却不能取得实效的局面。为此,轻流根据乐活大学陶慧刚老师对于okr的系统讲解,通过无代码技术,将okr成功落地,并形成了一套可复制使用的,帮助企业更快更好享受到okr的“红利”。
文献参考:
1 [美] 约翰·杜尔, 这就是okr[m]. 北京,中信出版集团.2021,3.
2 乐活组织发展中心.用对okr,助力企业快速增长[er/ol]. 2021.11
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